January 22nd, 2013

Продолжение про Сбербанк

По совету petrenka позвонила на горячую линию Сбера (8-800-555-555-0), долго переключала кнопочки, но таки нашла живого оператора. Девушка выслушала мой вопрос, имеют ли право требовать в отделении срок действия моей карты, чтобы положить на нее деньги, зачем-то спросила сумму перевода, попросила подождать и включила веселую музычку. Мы под нее с дочкой танцевали минут 10-15, и теперь, подозреваю, деточка считает, что в Сбербанк нужно звонить, если хочется послушать музыку. Потом девушка-оператор включилась и сказала нечто странное: "Наверное, у оператора была техническая возможность перевести, зная срок действия карты". Я сказала, что не хочу давать никому эту информацию, а в отделении без нее перевод не приняли. Девушка вновь взяла тайм-аут, чтобы "уточнить вопрос". И снова мы минут 10 танцевали. Наконец девушка снова ответила мне человеческим голосом, и теперь уже более внятно: "Эта информация для перевода не нужна, а в случае отказа надо обращаться к начальнику отделения, проблема будет решена". Чтобы это узнать от сотрудника Сбербанка, мне понадобилось минут 30-35. Ну хорошо хоть, что не пришлось в отделение Сбера идти за этими сведениями.